রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সুরক্ষিত

winbd99-এ আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত সকল আইনি শর্ত এখানে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা আছে। সমর্থিত অঞ্চলে আমাদের সেবা ব্যবহারের আগে এই নীতিগুলো একবার পড়ে নিন…

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিবিকাশ ও নগদ লেনদেন নীতিঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য সংরক্ষণ নীতি
winbd99 আপনার অ্যাকাউন্ট ও অধিকার সুরক্ষিত
আইনি সহায়তা পথ

নীতি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্ত, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত নীতিগত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহে ৭ দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত সক্রিয় থাকে। Comilla বা Mymensingh থেকে আপনি লাইভ চ্যাটে সংযুক্ত হলে সাধারণত ৩ মিনিটের মধ্যে একজন প্রতিনিধি সাড়া দেন।

টিম অনলাইন

লাইভ চ্যাট

আমাদের লাইভ চ্যাট উইন্ডো অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে সরাসরি খুলুন; সকাল ৯টা–রাত ১১টা, সপ্তাহে ৭ দিন, বাংলায় সহায়তা পাবেন।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে লিখিত জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে লগ ইন করে 'নীতি ও অনুরোধ' মেনু থেকে তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার ফর্ম জমা দিন।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখা আমাদের প্রাথমিক দায়িত্ব। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রয় বা অপ্রয়োজনীয় ভাগাভাগি করি না।

ডেটা সংগ্রহ নীতি

আমরা কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি; বিকাশ, নগদ ও রকেট লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কার্যক্ষমতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে; প্রথমবার লগ ইনে আপনি কুকি পছন্দ নির্ধারণ করতে পারবেন এবং পরবর্তীতে সেটিংস পেজ থেকে পরিবর্তন করা যাবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

দুই-স্তরের যাচাইকরণ (2FA) সক্রিয় করুন — প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয়; সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য ন্যূনতম তথ্য সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হয়; এর বাইরে সকল ব্যক্তিগত রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষ প্রকাশ

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না; শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর ও প্রযুক্তি অংশীদার যারা সরাসরি সেবা প্রদানে সম্পৃক্ত তারাই সীমিত ডেটায় প্রবেশাধিকার পায়।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে আপনার ডেটা দেখার, সংশোধনের বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন; আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। সমর্থিত অঞ্চলে আমাদের সেবা ব্যবহারকারীদের জন্য এই উত্তরগুলো সরাসরি প্রযোজ্য। কোনো প্রশ্নের সমাধান না পেলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলি সাইটের ফুটারে 'শর্তাবলি' লিংকে পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি এগুলো পড়ে সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য প্রযুক্তি অংশীদাররা সীমিত তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়, বিক্রয়ের উদ্দেশ্যে নয়।

হ্যাঁ, আপনার নিজ নামে নিবন্ধিত বিকাশ বা নগদ অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে লেনদেন আমাদের নীতি অনুযায়ী গৃহীত হয় না এবং ফেরত পাঠানো হয়।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'নীতি ও অনুরোধ' মেনু থেকে ফর্ম পূরণ করুন অথবা সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন। আমরা ৭ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করি।

নীতি পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে একটি ব্যানার দেখানো হয়। পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত গৃহীত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

আমরা যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সেবা প্রদান করি। সমর্থিত অঞ্চলে আমাদের কার্যক্রম প্রযোজ্য বিধিমালা অনুসরণ করে; আমাদের আইনি পেজে সর্বশেষ নীতি সবসময় আপডেট রাখা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতার আওতায় সর্বোচ্চ ৫ বছর ন্যূনতম তথ্য সংরক্ষিত থাকে; এরপর সকল ব্যক্তিগত রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।